ما هو إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني؟
إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني (Email Retargeting) هي استراتيجية تسويقية تهدف إلى استهداف الأشخاص الذين قد أبدوا اهتمامًا في منتجات أو خدمات معينة ولكن لم يتخذوا الإجراءات الكاملة مثل إتمام عملية الشراء. باستخدام هذه الاستراتيجية، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني موجهة وذات صلة لتشجيعهم على العودة إلى موقعك أو إتمام العملية التي بدأوها سابقًا.
كيف يعمل إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني؟
- جمع البيانات: يبدأ إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني بجمع بيانات حول سلوك المستخدم على الموقع أو التطبيق. هذا قد يشمل:
- زيارة صفحات معينة (مثل صفحة منتج أو خدمة).
- إضافة منتجات إلى سلة التسوق دون إتمام عملية الدفع.
- الاشتراك في النشرة الإخبارية ولكن دون اتخاذ خطوة شراء.
- تخصيص الرسائل: بناءً على سلوك العميل، يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة. هذه الرسائل قد تتضمن:
- تذكيرًا بالمنتجات التي تم مشاهدتها أو إضافتها إلى السلة.
- عروض خاصة أو خصومات على المنتجات التي أبدوا اهتمامًا بها.
- معلومات محدثة أو توصيات لمنتجات مشابهة.
- التنفيذ والقياس: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أوقات استراتيجية، ويمكن تعديل هذه الرسائل بناءً على تفاعل العميل معها (مثل فتح البريد أو النقر على الروابط). ثم يتم قياس النتائج لتحسين الحملة وتخصيصها بشكل أفضل في المستقبل.
أمثلة على إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني:
- رسائل التذكير بالسلة المهجورة: إذا أضاف العميل منتجات إلى سلة التسوق ولكن لم يكمل عملية الشراء، يتم إرسال رسالة تذكير، وقد تحتوي على خصم أو حوافز لإتمام الشراء.
- رسائل متابعة: إذا قام العميل بزيارة موقعك أو صفحة منتج ولم يتخذ أي إجراء، يمكن إرسال رسالة متابعة تحتوي على عرض خاص أو مزيد من المعلومات.
- الرسائل المخصصة للعملاء الذين توقفوا عن الشراء: إذا توقف العميل عن الشراء بعد عدة مرات من التفاعل، يمكن إرسال رسالة مخصصة لتشجيعه على العودة، مثل تقديم خصم على أول عملية شراء بعد فترة زمنية معينة.
مزايا إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني:
- زيادة التحويلات: يساعد في استعادة العملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء أو التفاعل مع منتجاتك.
- تحسين علاقة العملاء: من خلال تخصيص الرسائل، يشعر العملاء بالاهتمام الشخصي مما يعزز ولاءهم.
- زيادة العوائد: يمكن أن يزيد من احتمالية إتمام عمليات الشراء ويشجع على التفاعل المستمر مع العلامة التجارية.
- فعالية التكلفة: مقارنة بأساليب الإعلان الأخرى، فإن إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني هو أسلوب أقل تكلفة ولكنه فعّال في تعزيز المبيعات.
إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني هي طريقة قوية لزيادة التفاعل مع العملاء وتحفيزهم على إتمام عمليات الشراء.