كيف يعمل إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني؟
إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني هي استراتيجية تسويقية تهدف إلى الوصول إلى العملاء المحتملين أو الحاليين الذين أبدوا اهتمامًا سابقًا بعروض أو خدمات معينة، لكنها لم تؤدي إلى إجراء تحويل أو شراء في المرة الأولى. يقوم مبدأ إعادة الاستهداف على إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تستهدف هؤلاء الأشخاص بناءً على سلوكهم أو تفاعلهم السابق مع العلامة التجارية.
كيف يعمل إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني؟
1. **جمع البيانات حول سلوك المستخدمين**:
يتم تتبع سلوك المستخدمين باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو تتبع نشاطهم عبر الإنترنت (مثل زيارة صفحات محددة على موقع الويب، إضافة منتجات إلى سلة التسوق، أو عدم إتمام عملية الشراء). هذا يسمح بجمع بيانات حول اهتماماتهم وتفضيلاتهم.
2. **إنشاء قائمة مستهدفة**:
بعد جمع البيانات، يتم بناء قوائم تحتوي على العملاء أو الزوار الذين أبدوا اهتمامًا معينًا. على سبيل المثال، قد يتم تقسيم القائمة إلى زوار تركوا سلة التسوق دون إتمام الشراء، أو أولئك الذين نقروا على روابط عروض معينة ولكن لم يشتريوا.
3. **إعداد الحملات البريدية المخصصة**:
باستخدام هذه القوائم، يقوم المسوقون بإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة يتم إرسالها إلى المستخدمين المستهدفين. قد تتضمن هذه الرسائل حوافز مثل خصومات، أو تذكيرات بالمنتجات التي تم الإطلاع عليها، أو محتوى متعلق بما أبدوا اهتمامًا به سابقًا.
4. **التخصيص والتحسين**:
في هذا النوع من الحملات، يكون التخصيص أساسيًا. قد تتضمن الرسائل صورًا أو نصوصًا تخص المنتج الذي تمت زيارته مسبقًا، أو عرضًا خاصًا استنادًا إلى سلوك المستخدم.
5. **تحليل النتائج والتعديل**:
بعد إرسال البريد الإلكتروني، يتم تحليل التفاعل مع الحملة، مثل معدلات الفتح والنقر ومعدلات التحويل. بناءً على هذه التحليلات، يمكن تعديل الحملات المستقبلية لجعلها أكثر فاعلية.
أنواع إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني:
1. **إعادة الاستهداف بعد التخلي عن السلة**: إرسال رسائل تذكير للمستخدمين الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق لكن لم يكملوا الشراء.
2. **إعادة الاستهداف بعد التسجيل**: إرسال رسائل للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل في الموقع أو التطبيق لكن لم يجروا أي عملية شراء.
3. **إعادة الاستهداف بناءً على الاهتمامات السابقة**: إرسال عروض لمنتجات مماثلة لتلك التي أبدوا اهتمامًا بها مسبقًا.
فوائد إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني:
– **زيادة التحويلات**: تتيح هذه الاستراتيجية استعادة العملاء الذين أبدوا اهتمامًا ولكنهم لم يتخذوا قرارًا بالشراء بعد.
– **تحسين الولاء**: من خلال التواصل المستمر مع العملاء، يمكن تعزيز العلاقة وبناء الولاء للعلامة التجارية.
– **تخصيص التجربة**: إرسال رسائل مخصصة يزيد من فعالية الحملات ويسهم في تحسين تجربة العميل.
إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني هي أداة قوية تسهم في تحسين نتائج الحملات التسويقية وزيادة العوائد من العملاء المحتملين.
كيف يعمل إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني؟