أنواع حملات إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني
حملات إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني هي استراتيجيات تسويقية تهدف إلى استعادة العملاء أو المستخدمين الذين لم يتفاعلوا مع علامتك التجارية لفترة من الوقت أو أولئك الذين بدأوا في إجراء عملية شراء ولكن لم يكملوها. هذه الحملات تساعد في إعادة جذب هؤلاء العملاء وزيادة فرص تحويلهم إلى عملاء دائمين. إليك أنواع حملات إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني:
1. حملات إعادة الاستهداف بعد التوقف عن التفاعل
- الفئة المستهدفة: المستخدمون الذين توقفوا عن فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو الذين توقّفوا عن التفاعل مع موقعك أو خدماتك لفترة طويلة.
- هدف الحملة: إعادة جذب هؤلاء العملاء باستخدام رسائل مخصصة تذكرهم بمزايا علامتك التجارية.
- الاستراتيجية: يمكن إرسال رسائل تحتوي على محتوى مغري، مثل عروض خاصة، خصومات، أو تحديثات جديدة تهمهم.
- المحتوى: “لقد اشتقنا إليك”، أو “ماذا عن تجربة جديدة معنا؟”
2. حملات إعادة استهداف سلة التسوق المهجورة
- الفئة المستهدفة: المستخدمون الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق ولكنهم لم يكملوا عملية الدفع.
- هدف الحملة: تحفيز هؤلاء المستخدمين على إتمام عملية الشراء.
- الاستراتيجية: إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تذكير بالمنتجات الموجودة في السلة، مع عرض خصم أو شحن مجاني لتحفيزهم على إتمام الشراء.
- المحتوى: “لقد تركت بعض المنتجات في سلتك، دعنا نساعدك في إتمام الشراء!”، مع عرض خاص مثل خصم 10%.
3. حملات إعادة استهداف بعد تحميل المنتج أو التسجيل
- الفئة المستهدفة: المستخدمون الذين قاموا بتحميل منتج (مثل تطبيق أو دليل) أو سجلوا في الموقع ولكن لم يتخذوا خطوة تالية.
- هدف الحملة: تشجيع هؤلاء المستخدمين على التفاعل مع المنتج أو إتمام عملية التسجيل.
- الاستراتيجية: إرسال بريد إلكتروني يحتوي على خطوات إضافية لاستخدام المنتج أو دعوة لإكمال التسجيل.
- المحتوى: “هل واجهتك أي صعوبة؟ إليك كيفية الاستفادة القصوى من [المنتج/الخدمة]”.
4. حملات إعادة استهداف العملاء بعد أول عملية شراء
- الفئة المستهدفة: العملاء الذين قاموا بشراء منتج واحد فقط ولم يعودوا للشراء مرة أخرى.
- هدف الحملة: تشجيع هؤلاء العملاء على إجراء عملية شراء جديدة.
- الاستراتيجية: إرسال بريد إلكتروني يتضمن توصيات لمنتجات مشابهة أو مكملات للمنتجات التي اشتروها.
- المحتوى: “أنت تحب [المنتج الذي تم شراؤه]، ربما ستحب أيضًا هذه المنتجات الأخرى.”
5. حملات إعادة استهداف العملاء المتفاعلين ولكن غير المشترين
- الفئة المستهدفة: المستخدمون الذين تفاعلوا مع حملاتك أو تصفحوا منتجات معينة ولكن لم ينجزوا عملية شراء.
- هدف الحملة: تحويل هؤلاء المستخدمين إلى عملاء حقيقيين.
- الاستراتيجية: إرسال بريد يحتوي على توصيات مخصصة بناءً على تصفحهم أو اهتمامهم السابق.
- المحتوى: “لقد لاحظنا أنك مهتم بـ [المنتج]. إليك بعض العروض الخاصة لتجربة المنتج.”
6. حملات إعادة استهداف بعد زيارة صفحة معينة
- الفئة المستهدفة: المستخدمون الذين زاروا صفحات معينة على موقعك (مثل صفحة منتج أو خدمة)، ولكن لم يتخذوا أي إجراء بعد.
- هدف الحملة: تحفيزهم على اتخاذ الخطوة التالية، مثل الشراء أو التسجيل.
- الاستراتيجية: إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل إضافية عن المنتج أو الخدمة التي شاهدها المستخدم، بالإضافة إلى العروض الخاصة.
- المحتوى: “هل أنت مهتم بـ [المنتج/الخدمة]؟ إليك مزيد من التفاصيل والعروض.”
7. حملات إعادة استهداف المستخدمين بعد الاشتراك في النشرة البريدية
- الفئة المستهدفة: الأشخاص الذين اشتركوا في النشرة الإخبارية ولكن لم يتخذوا أي خطوة تالية (مثل إجراء شراء أو زيارة الموقع بانتظام).
- هدف الحملة: تشجيع المستخدمين على التفاعل بشكل أكبر مع الموقع أو إتمام عملية شراء.
- الاستراتيجية: إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على محتوى قيم، مثل نصائح، دليل استخدام المنتج، أو خصومات حصرية.
- المحتوى: “مرحبًا بك في عائلتنا! إليك بعض العروض الخاصة لتجربة خدماتنا.”
8. حملات إعادة استهداف للمستخدمين الذين أوقفوا اشتراكاتهم
- الفئة المستهدفة: المستخدمون الذين ألغوا اشتراكهم في الخدمة أو الموقع.
- هدف الحملة: إقناعهم بالعودة للاشتراك أو استخدام الخدمة مجددًا.
- الاستراتيجية: إرسال بريد إلكتروني يحتوي على عرض مغري لإعادة الاشتراك، مثل خصم خاص أو ميزات جديدة تم إضافتها.
- المحتوى: “نأسف لتركك! هل ترغب في العودة؟ إليك خصمًا خاصًا لإعادة الاشتراك.”
9. حملات إعادة استهداف للمستخدمين الذين لم يكملوا عملية التسجيل
- الفئة المستهدفة: المستخدمون الذين بدأوا عملية التسجيل على الموقع ولكن لم يكملوا.
- هدف الحملة: تحفيزهم على إكمال عملية التسجيل.
- الاستراتيجية: إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تذكير لاستكمال عملية التسجيل مع تحفيزات إضافية مثل خصم على أول عملية شراء.
- المحتوى: “لم تكمل تسجيلك بعد! استكمل خطوات التسجيل الآن واحصل على خصم 10%.”
10. حملات إعادة استهداف للعملاء الذين توقفوا عن الاشتراك في البريد الإلكتروني
- الفئة المستهدفة: المستخدمون الذين ألغوا اشتراكهم في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
- هدف الحملة: محاولة إعادة جذب هؤلاء المستخدمين للاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى.
- الاستراتيجية: إرسال بريد يتضمن تحديثات حول محتوى جديد، خصومات، أو عروض حصرية لتشجيعهم على الاشتراك مجددًا.
- المحتوى: “لقد اشتقنا إليك! إشترك مجددًا لتلقي آخر العروض والمحتوى الحصري.”
الخلاصة:
حملات إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني تعد أداة قوية لإعادة جذب المستخدمين الذين توقفوا عن التفاعل مع موقعك أو لم يكملوا عملية الشراء. من خلال استخدام حملات مخصصة تستهدف الأسباب المختلفة لتوقفهم، يمكنك تحفيزهم على العودة واتخاذ الإجراءات المطلوبة، مثل الشراء أو التفاعل مع خدماتك مجددًا.