أفضل 5 ممارسات لإرسال حملات إعادة استهداف عبر البريد الإلكتروني بشكل أفضل
لإرسال حملات إعادة استهداف عبر البريد الإلكتروني بشكل فعّال، يجب اتباع ممارسات محددة تساعد في زيادة التفاعل مع المستلمين وتحقيق أفضل النتائج. إليك **أفضل 5 ممارسات** لإرسال حملات إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني:
1. **التخصيص المستند إلى البيانات**
– **لماذا مهم؟**: تخصيص الرسائل يجعلها أكثر جذبًا للمستلمين ويزيد من احتمال تفاعلهم مع المحتوى.
– **كيف تطبّق ذلك؟**: استخدم بيانات المستخدم مثل اسم المستلم، تفضيلاته، سلوكه السابق على الموقع أو التطبيقات. على سبيل المثال، إذا كان المستخدم قد أضاف منتجات إلى سلة التسوق ولكن لم يكمل الشراء، أرسل بريدًا يحتوي على صورة المنتج واسم المنتج، مع رسالة مثل “لقد تركت [اسم المنتج] في سلتك. هل تحتاج إلى مساعدة؟”.
– **الأدوات المناسبة**: استخدم منصات البريد الإلكتروني مثل **Mailchimp**، **Klaviyo**، **ActiveCampaign** لتخصيص الرسائل بناءً على سلوك المستخدم.
2. **تحسين توقيت الإرسال**
– **لماذا مهم؟**: إرسال البريد الإلكتروني في الوقت المناسب يزيد من فرص فتحه والتفاعل معه.
– **كيف تطبّق ذلك؟**: استنادًا إلى سلوك العميل، حدد الوقت المثالي لإرسال الرسائل. على سبيل المثال:
– **سلة التسوق المهجورة**: أرسل البريد بعد 24 ساعة من ترك السلة لتذكيرهم بالمنتجات.
– **التفاعل المنخفض**: إذا كان المستخدم قد توقف عن فتح رسائل البريد الإلكتروني لفترة طويلة، يمكن إرسال رسالة بعد عدة أيام مع عرض خاص.
– **الأدوات المناسبة**: يمكنك استخدام أدوات الأتمتة في منصات البريد الإلكتروني (مثل **Drip** أو **HubSpot**) لتحديد أوقات الإرسال بناءً على تفاعل المستخدمين.
3. **استخدام العروض المغرية**
– **لماذا مهم؟**: العروض الحصرية أو الخصومات هي أدوات قوية لزيادة نسبة التحويل وتحفيز العملاء على العودة.
– **كيف تطبّق ذلك؟**: قدم عرضًا مغريًا مثل خصم محدود أو شحن مجاني للمستخدمين الذين لم يكملوا الشراء أو توقفوا عن التفاعل. على سبيل المثال، “إليك خصم 10% على أول عملية شراءك بعد العودة!” أو “اشترِ الآن واحصل على شحن مجاني”.
– **الأدوات المناسبة**: تأكد من أن العروض الخاصة تعمل مع أدوات الأتمتة لربط العروض بالمستخدمين في الوقت المناسب.
4. **تضمين دعوة واضحة للعمل (CTA)**
– **لماذا مهم؟**: وجود دعوة واضحة للعمل (CTA) في الرسالة يزيد من احتمال قيام العميل بالإجراء المطلوب، مثل العودة إلى الموقع لإتمام عملية الشراء.
– **كيف تطبّق ذلك؟**: استخدم نصوصًا قصيرة وواضحة في الزر مثل “أكمل الشراء الآن” أو “استمتع بعرضك”. اجعل الزر بارزًا داخل الرسالة بحيث لا يمكن تجاهله. كما يجب أن يكون الرابط أو الزر سهل النقر.
– **الأدوات المناسبة**: منصات البريد الإلكتروني مثل **Mailchimp** و **Campaign Monitor** توفر أدوات لإنشاء أزرار CTA جذابة وقابلة للنقر بسهولة.
5. **اختبار وتحليل الأداء بشكل مستمر**
– **لماذا مهم؟**: يمكن أن تختلف استجابة المستلمين حسب التفاصيل الدقيقة في الحملة. من خلال اختبار A/B وتحليل الأداء، يمكنك تحسين حملاتك بشكل مستمر لتحقيق نتائج أفضل.
– **كيف تطبّق ذلك؟**:
– **اختبار A/B**: جرّب عنوان بريد إلكتروني مختلف، نصوصًا مختلفة للرسائل، أو عروضًا متنوعة لقياس أي العناصر تحقق أعلى نسبة فتح أو تفاعل.
– **تحليل البيانات**: راقب معدلات الفتح، النقر، والتحويل لمعرفة الرسائل التي تعمل بشكل أفضل.
– **الأدوات المناسبة**: معظم منصات البريد الإلكتروني مثل **ActiveCampaign** و **Klaviyo** تدعم اختبار A/B وتوفر تقارير تحليلية تفصيلية.
**الخلاصة**:
لإرسال حملات إعادة استهداف فعّالة عبر البريد الإلكتروني، يجب تخصيص الرسائل بناءً على سلوك المستلمين، اختيار الوقت المثالي للإرسال، تضمين عروض مغرية، إضافة دعوات واضحة للعمل (CTA)، وأخيرًا اختبار وتحليل الأداء باستمرار. باستخدام هذه الممارسات، يمكنك تحسين حملاتك وزيادة التفاعل مع عملائك بشكل ملحوظ.