بواسطة ahmed | أكتوبر 11, 2023 | غير مصنف
على تصميم خريطة رحلة العميل لمنصة تعليمية تصميم خريطة رحلة العميل (Customer Journey Map) لمنصة تعليمية يساعد في فهم تجربة العميل من خلال المنصة من بداية تسجيله حتى تحقيق أهدافه التعليمية. إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها لتصميم خريطة رحلة العميل: 1. تعريف الأهداف:...
بواسطة ahmed | أكتوبر 11, 2023 | غير مصنف
كيف تبني رحلة العميل المناسبة لمنتجك الرقمي بناء رحلة العميل الصحيحة لمنتجك الرقمي هو عملية مهمة تساعدك على فهم احتياجات وتوقعات العملاء وتحسين تجربتهم. إليك خطوات لإنشاء رحلة عميل فعالة: 1. تحليل السوق والجمهور – دراسة سوقك ومعرفة منافسينك. – تحديد...
بواسطة ahmed | أكتوبر 8, 2023 | غير مصنف
الشات بوت القائم على التعرف على الكلمات الرئيسية الشات بوت القائم على التعرف على الكلمات الرئيسية هو نوع من البرامج التي تستخدم التعرف على الكلمات الرئيسية أو العبارات الرئيسية لفهم والرد على استفسارات المستخدمين أو العملاء. يُعرف هذا النوع من الشات بوتات أحيانًا بـ...
بواسطة ahmed | أكتوبر 8, 2023 | غير مصنف
أهم الطرق التي تحسن عبرها خدمات الشات بوت تجربة العميل هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تحسين تجربة العميل مع خدمات الشات بوت. فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعد في تحسين هذه التجربة: 1. التعرف على الاحتياجات والأهداف: قبل بدء تطوير الشات بوت، يجب على...
بواسطة ahmed | أكتوبر 7, 2023 | غير مصنف
اختيار الشات بوت Chatbot المناسب لشركتك لن يصبح مشكلة بعد الآن بالتأكيد، يمكنك اختيار الشات بوت (Chatbot) المناسب لشركتك بعناية وفعالية باعتباره جزءًا مهمًا من استراتيجية التواصل وخدمة العملاء الخاصة بك. للقيام بذلك، يمكنك اتباع الخطوات التالية: 1. تعريف أهدافك:...
بواسطة ahmed | أكتوبر 7, 2023 | غير مصنف
استخدام الروبوتات للتعامل مع المحادثات القصيرة استخدام الروبوتات للتعامل مع المحادثات القصيرة هو مجال مهم في مجال الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا المعلومات. يمكن استخدام الروبوتات أو البوتات الذكية لأغراض متنوعة في هذا السياق، بما في ذلك: 1. خدمات خدمة العملاء: يمكن...
